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  • -10% dès 150€ d’achat ! Hors cartes cadeaux, non cumulable avec les produits déjà remisés. Offre valable sur tout le site.
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    Foire aux questions

    Une question au sujet de votre expérience avec le site ou les produits de la marque LES TROP'Z ?
    La réponse se trouve ici.

    Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous joindre
    via notre formulaire de contact, notre chat, ou par téléphone.

    Les commandes

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    Vous avez la possibilité de régler votre commande par carte bancaire ou Paypal en toute sérénité. Les transactions sont entièrement sécurisées grâce aux technologies actuelles de sécurisation. Vos informations sont cryptées et ne sont pas sauvegardées sans votre accord.

    Si vous avez besoin d'assistance pour finaliser votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone.

    Comment utiliser mon code promo ? keyboard_arrow_down
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    Renseignez-le dans le champ prévu après avoir validé votre panier. La réduction correspondante s'appliquera automatiquement.

    Sauf exception explicitement indiquée, les codes promos ne sont pas cumulables.

    Si vous appliquez un code promo à une commande déjà en réduction, seule la réduction la plus avantageuse sera appliquée.

    Suivi de commande keyboard_arrow_down
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    Vérifiez l'avancement de votre commande directement sur votre compte client, onglet statut de la commande. Vous recevrez également par e-mail des notifications automatiques vous informant de l'avancée de votre commande et de sa livraison, avec un lien de suivi du transporteur.

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    Vous n'avez pas encore reçu votre commande ? 

    Si votre colis est indiqué comme étant livré mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à patienter 48 heures avant d'ouvrir une réclamation auprès notre service client.

    Il se peut également que votre colis ait été récupéré par un voisin, ou votre gardienne. N'hésitez pas à vous renseigner auprès d'eux.

    livraison & retours

    Livraison keyboard_arrow_down
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    Expédition sous 48h
    Livraison sous 8 jours ouvrés

    Retours sous 14 jours (voir nos conditions)aison varient en fonction de votre emplacement.

    Retours et remboursement keyboard_arrow_down
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    Cliquez ici pour avoir des informations relatives aux retours et remboursements des produits.

    La mode

    La matière de la cape keyboard_arrow_down
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    🧵 Tissu : crêpe de haute qualité

    🌿 Composition : 100% viscose

    👌 Tombé exceptionnel : fluide, élégant et naturel

    💎 Confort & légèreté : pour un rendu raffiné, une matière idéale pour l'été

    Entretien de votre cape keyboard_arrow_down
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    🌀 Lavage en machine : programme délicat à 30°C, idéalement dans un filet

    🤲 Lavage à la main : eau froide ou tiède, sans frotter fort

    🧴 Utiliser une lessive douce

    Pas de javel ni produits blanchissants

    🔥🔥 Repassage de basse à moyenne température (⚠️ deux points de chaleur maximum)

    🚫 Éviter de passer le fer sur le logo de la marque

    Pas de sèche-linge

    🌬️ Séchage à l’air libre, à plat de préférence

    Silhouette & taille keyboard_arrow_down
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    📏 Taille unique : la cape s’adapte du S au L

    🤍 Coupe fluide et confortable

    🔄 Forme ajustable : convient à tout type de morphologie

    Variations : ce qu’il faut savoir keyboard_arrow_down
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    Nos capes sont entièrement confectionnées à la main, ce qui en fait des pièces uniques ✨.

    De légères différences peuvent apparaître entre les photos et votre cape, ainsi que de petites imperfections liées au travail artisanal — elles font partie du charme et de l’authenticité de chaque création.

    📸 À noter : selon les réglages de votre écran, une légère variation de couleur peut également être observée.

    Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des visuels les plus fidèles possible.

    Les bijoux

    Pourquoi nos bijoux sont-ils adaptés aux peaux sensibles ? keyboard_arrow_down
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    Ils sont confectionnés avec des pierres naturelles et des matériaux hypoallergéniques, sans nickel, cadmium ni plomb.

    Comment entretenir vos bijoux ? keyboard_arrow_down
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    Pour préserver l’éclat et la durabilité de vos bijoux :


    🚫 Pas de bain de mer ni douche : l’eau, le sel et les produits chimiques peuvent altérer les matériaux et les pierres.

    🧴 Éviter les parfums, crèmes et produits chimiques qui peuvent ternir les finitions.

    🧽 Nettoyage : utiliser simplement un chiffon doux et sec pour raviver leur éclat.

    📦 Rangement : conserver les bijoux à l’abri de l’humidité, idéalement dans leur écrin ou une pochette individuelle.

    Authenticité & variations : ce qu’il faut savoir keyboard_arrow_down
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    Nous nous efforçons de sélectionner des fournisseurs qui sont dignes de confiance afin de créer et de fournir des bijoux de qualité.

    📸 À noter : selon les réglages de votre écran, une légère variation de couleur peut également être observée.

    Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des visuels les plus fidèles possible.

    SAV keyboard_arrow_down
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    Notre service après-vente examine chaque demande avec attention afin de vous satisfaire au mieux.

    Seuls les défauts de fabrication sont pris en charge. Les dommages liés à une mauvaise utilisation ou au non-respect des conseils d’entretien ne peuvent donner lieu à un remplacement ou un remboursement.

    Le bijou doit être retourné dans les 15 jours suivant la réception, dans son emballage d’origine.

    Proposons-nous un service de réparation pour les bijoux ? keyboard_arrow_down
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    Oui, nous proposons un service de réparation pour les bijoux ayant subi une usure normale au fil du temps.

    Chaque demande fait l’objet d’une évaluation personnalisée afin de déterminer la faisabilité de la réparation et d’établir un devis précis avant toute intervention.

    Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.

    Les accessoires

    Comment entretenir et ajuster votre chapeau Les Trop’z ? keyboard_arrow_down
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    Notre chapeau a été pensé pour allier style, confort et praticité :


    🪄 Repassable : il est recommandé de repasser votre chapeau avec un fer en position 2 avec la vapeur. Le protéger avec un torchon en coton et presser le fer pour lui redonner sa forme.

    🎀 Réglable : grâce à son ruban intérieur, il s’adapte facilement de la taille 54 à la taille 58.

    🌬️ Maintien parfait : un cordon élastique discret vous permet de le porter par grand vent ou en bateau.

    👌 Confort optimal : léger, souple et agréable à porter en toute circonstance.

    Comment entretenir mon sac en cuir ? keyboard_arrow_down
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    Pour préserver toute la beauté de votre sac en cuir, éviter le contact prolongé avec l’eau, les parfums et les sources de chaleur.

    Le nettoyer délicatement à l’aide d’un chiffon doux légèrement humide, puis nourrir le cuir de temps à autre avec un lait ou une crème spéciale cuir.

    Le conserver à l’abri de la lumière directe, idéalement dans sa housse de protection, afin qu’il garde sa souplesse et son éclat au fil du temps.

    À propos de nous

    favorite Le service chez les Trop'z keyboard_arrow_down
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    Chez Les Trop’z, chaque client est unique et considéré comme un V.I.P.

    Notre équipe française est à votre écoute pour vous offrir :


    👂 Une attention personnalisée à chaque étape de votre expérience

    💌 Un service client chaleureux et réactif

    🤍 Des conseils sur-mesure pour vous aider à faire le meilleur choix

    🙌 Une équipe passionnée qui met tout son cœur dans chacune de vos commandes

    Notre objectif : que chaque interaction soit simple, fluide et agréable.

    🇫🇷 La société Les Trop’z ? keyboard_arrow_down
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    Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.